Chính Sách Bảo Hành

  • Thương hiệu: Môi Trường Đại Trung
  • Website: https://moitruongdaitrung.vn
  • Hotline: 0944 023 320
  • Email: tranvantrungblbp1994@gmail.com
  • Địa chỉ: Số 7, đường Tân Phước Khánh 42, khu phố Bình Hòa 1, phường Tân Khánh, TP. Hồ Chí Minh
  • Khu vực phục vụ: Đồng Nai và Bình Dương, Vũng Tàu (cũ)

Nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng và khẳng định chất lượng dịch vụ, Môi Trường Đại Trung ban hành chính sách bảo hành dịch vụ hút cầu – vệ sinh môi trường với các nội dung chi tiết như sau:

1. Mục đích của chính sách bảo hành

  • Đảm bảo khách hàng yên tâm tuyệt đối khi sử dụng dịch vụ
  • Khẳng định trách nhiệm và uy tín của Đại Trung
  • Xử lý triệt để các sự cố phát sinh liên quan đến chất lượng thi công
  • Minh bạch quyền lợi và nghĩa vụ giữa hai bên

2. Đối tượng và phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho:

  • Khách hàng cá nhân, hộ gia đình
  • Doanh nghiệp, nhà xưởng, khu công nghiệp
  • Trường học, bệnh viện, nhà trọ, chung cư, quán ăn

Các dịch vụ được bảo hành bao gồm:

  • Hút cầu, hút hầm cầu
  • Thông tắc cống, thông tắc bồn cầu
  • Xử lý chất thải, vệ sinh môi trường (theo hợp đồng)

3. Thời gian bảo hành cụ thể

Thời gian bảo hành phụ thuộc vào từng loại dịch vụ và tình trạng công trình:

  • Hút cầu, hút hầm cầu: 3 – 6 tháng
  • Thông tắc cống, bồn cầu: 1 – 3 tháng
  • Công trình lớn, hợp đồng dài hạn: Thỏa thuận riêng bằng văn bản

⏱ Thời gian bảo hành được tính từ ngày hoàn thành và nghiệm thu dịch vụ.

4. Nội dung và phạm vi bảo hành

Trong thời gian bảo hành, Trường Đại Trung cam kết:

  • Kiểm tra miễn phí 100% khi có phản ánh sự cố
  • Xử lý triệt để các trường hợp:
    • Tắc nghẽn tái diễn do hút chưa sạch
    • Thi công chưa đúng kỹ thuật
    • Hút không đạt dung tích cam kết ban đầu
  • Không phát sinh thêm chi phí nếu lỗi thuộc về đơn vị thi công

5. Trách nhiệm của khách hàng trong thời gian bảo hành

Để đảm bảo hiệu quả bảo hành, khách hàng cần:

  • Sử dụng hệ thống cống, hầm cầu đúng cách
  • Không xả rác, dị vật, vật cứng, dầu mỡ, hóa chất ăn mòn
  • Không tự ý sửa chữa hoặc thuê đơn vị khác can thiệp
  • Thông báo sự cố sớm khi phát hiện dấu hiệu bất thường

6. Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

Chính sách bảo hành không áp dụng trong các trường hợp sau:

  • Tắc nghẽn phát sinh do:
    • Rác thải sinh hoạt, khăn giấy, băng vệ sinh, dị vật
    • Dầu mỡ tích tụ sau khi đã hút cầu
  • Hệ thống cống, hầm cầu:
    • Quá cũ, nứt vỡ, sụt lún, sai thiết kế ban đầu
  • Công trình bị ảnh hưởng bởi:
    • Xây dựng, cải tạo, đào bới
    • Thiên tai, ngập lụt, mưa lớn kéo dài
  • Hết thời gian bảo hành đã cam kết

7. Quy trình tiếp nhận và xử lý bảo hành

Khi có nhu cầu bảo hành, khách hàng vui lòng:

  1. Liên hệ Hotline: 0944 023 320
  2. Cung cấp thông tin:
    • Tên khách hàng
    • Địa chỉ công trình
    • Ngày thực hiện dịch vụ
    • Mô tả tình trạng hiện tại
  3. Kỹ thuật viên đến kiểm tra trong thời gian:
    • 24 – 48 giờ đối với khu vực gần
    • Thời gian cụ thể sẽ được thông báo trước

8. Cam kết chất lượng dịch vụ

Môi Trường Đại Trung cam kết:

  • Thi công đúng kỹ thuật, đúng quy trình
  • Trang thiết bị hiện đại, nhân viên có kinh nghiệm
  • Tư vấn trung thực, không phát sinh chi phí vô lý
  • Hỗ trợ khách hàng tận tình kể cả sau bảo hành

9. Hiệu lực và điều chỉnh chính sách

  • Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải trên website
  • Môi Trường Đại Trung có quyền điều chỉnh nội dung để phù hợp thực tế
  • Mọi thay đổi sẽ được cập nhật công khai trên moitruongdaitrung.vn

10. Thông tin liên hệ bảo hành